Módulo de SAC (serviço de atendimento ao consumidor) O módulo de atendimento ao consumidor é composto por 2 recursos, sendo uma base de conhecimento e um sistema de ticket.
Como criar uma base de conhecimento O primeiro passo para disponibilizar sua base de conhecimento é criar categorias dos textos que deseja inserir.
Como disponibilizar o sistema de tickets para seus clientes O sistema de ticket direciona as mensagens diretamente aos departamentos ou funcionários responsáveis, portanto, o primeiro passo é criar as categorias de atendimento.
Tickets para atendimento e suporte Para atendimento e suporte do sistema é necessário abrir um ticket (chamado) e assim iremos te orientar e da o suporte necessário. Veja como abrir um ticket.