2 - Módulos

O módulo de atendimento ao consumidor é composto por 2 recursos, sendo uma base de conhecimento e um sistema de ticket.

O primeiro passo para disponibilizar sua base de conhecimento é criar categorias dos textos que deseja inserir.

O sistema de ticket direciona as mensagens diretamente aos departamentos ou funcionários responsáveis, portanto, o primeiro passo é criar as categorias de atendimento.

Veja como criar controle de estoque

Para atendimento e suporte do sistema é necessário abrir um ticket (chamado) e assim iremos te orientar e da o suporte necessário. Veja como abrir um ticket.

Veja como acessar o catálogo de produtos

O cadastro de unidades é o primeiro cadastro que deve ser preenchido no sistema. É no cadastro de unidades que estão os dados completos da sua empresa.

Para emissão de NFe, download de NFe recebida direto do site da SEFAZ e para assinatura digital dos boletos emitidos no sistema é obrigatório o envio do certificado digital do tipo e-CNPJ A1.

O cadastro de produtos e serviços é um dos principais cadastros do sistema e é necessário para formar a base do banco de dados, afinal, toda a receita da sua empresa costuma estar relacionada a um ped...

Quando se cadastra o seu catálogo de produtos é muito importante utilizar uma estrutura adequada que identifique e organize bem os produtos, mas também sem criar complicações desnecessárias.

A referência ou SKU de um produto ou serviço é algo primordial para organização do catálogo de produtos e serviços. O objetivo da padronização das referências e nomenclatura é garantir a organização i...